Plus un commercial passe du temps au contact des clients, plus il est efficace. Et pour cela, il est essentiel pour lui de gagner du temps et d’en libérer. Comment ? Voici 5 stratégies.
- Bien paramétrer son CRM pour que le commercial ait accès facilement à une fiche de synthèse reprenant les informations essentielle sur le client qu’il va voir : historique des commandes, balance comptable, etc.).
- Qualifier la valeur de vos clients : un prospect n’aura pas les mêmes besoins qu’un client régulier et ne devra pas être abordé de la même manière. Pour gérer ces différentes relations, adoptez des indicateurs de criticité.
- Modéliser tout ce qui peut l’être : devis, formulaire, template d’e-mail, etc. pour mieux les personnaliser ensuite.
- Proposer des formations au social selling aux commerciaux pour que leurs enquêtes-prospects sur les réseaux sociaux deviennent plus efficaces.
- Réaliser cette démarche de recherche de temps collectivement pour impliquer vos commerciaux. Sans cette implication, toutes ces solutions n’auront qu’une faible portée.
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