26 décembre 2016 | Techniques commerciales
Une fois que l’un de vos clients a décidé de ne pas faire appel à vous, il est difficile de le faire changer d’avis. Difficile, mais pas impossible si l’on met au point une stratégie de reconquête efficace. Avant de revenir vers lui, il est...
7 décembre 2016 | Techniques commerciales
Les objections des clients font partie du quotidien d’un commercial. Loin de vous mettre en défaut, celles-ci veulent généralement dire que vous n’avez pas répondu à toutes les questions ou les craintes des acheteurs. Et c’est une chose parfaitement normale ! Même si...
8 novembre 2016 | Techniques commerciales
Le micro-learning ne demande qu’un investissement en temps minimal par rapport aux autres formations en e-learning. Ses principes sont simples : Un format court et souple qui s’adapte facilement aux temps morts d’une journée, comme une pause entre...
3 novembre 2016 | Techniques commerciales
Plus un commercial passe du temps au contact des clients, plus il est efficace. Et pour cela, il est essentiel pour lui de gagner du temps et d’en libérer. Comment ? Voici 5 stratégies. Bien paramétrer son CRM pour que le commercial ait accès facilement à une...
26 octobre 2016 | Techniques commerciales
Vous voulez une méthode pour vendre plus ? Notre solution est simple : posez plus de questions à vos clients ! Les commerciaux connaissent en général leurs produits sur le bout des doigts. C’est un point positif ! Le revers de la médaille étant qu’ils en parlent...
13 octobre 2016 | Techniques commerciales
Le premier Observatoire du management de l’expérience client publié par l’AFRC est sans appel : celle-ci est une priorité stratégique pour 95% des entreprises. Un chiffre élevé qui masque cependant une réalité plus nuancée. En effet, les réponses...
