Sprinklr a publié une étude sur les performances des retailers sur les réseaux sociaux. Elle analyse 325 comptes sociaux et 160 milliards d’impressions sur 1 an, et notamment sur les performances Facebook, Twitter, G+ et YouTube des supermarchés et hypermarchés.
On y apprend notamment :
- Que les grandes enseignes ont validé et accepté l’impact des réseaux sociaux sur leurs ventes et se professionnalise pour une meilleure expérience consommateur ;
- Que l’engagement a été multiplié par deux en 2015, notamment grâce à l’utilisation de visuels plus pros ;
- Que l’engagement sur Instagram est plus élevé que sur Facebok et qu’il en est de même pour Twitter en France.
Nous vous laissons découvrir l’infographie complète ci-dessous.
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