09 74 76 72 11 info@iforpro.com

Le manager doit faire appel à la fois à sa rationalité et à son intelligence émotionnelle pour régler des conflits au quotidien. Et c’est aussi ce qu’on du faire un certain nombre de personnalités qui nous éclairent sur la gestion de conflit en cinq citations qu’ont repris nos confrères de L’Express. 

1. «  Les querelles ne dureraient pas longtemps si le tort n’était que d’un côté « , François de la Rochefoucauld : rien n’est tout noir ou tout blanc et l’important est aussi de méta-communiquer sur l’échange en lui-même pour qu’il ne soit pas complètement stérile.

2. « Personne ne peut vous faire sentir inférieur sans votre consentement », Eléonore Roosevelt : le manager doit savoir dire « non » et ne pas se laisser dominer ou prendre trop d’ascendant sur ses interlocuteurs.

3. « Ne négocions jamais avec nos peurs, mais n’ayons jamais peur de négocier », John Fitzgerald Kennedy : il s’agit de prendre du recul sur ce que l’on ressent, d’accepter les compromis et donc, les pertes.

4. « Nous ne reculons pas, nous avançons dans une autre direction« ,général George Patton : les échecs n’en sont pas vraiment et nous forcent à trouver de nouvelles solutions pour avancer ensemble !

5. « Les moments de crise provoquent un redoublement de vie chez les hommes », François-René de Chateaubriand : les moments de conflit nous permettent de nous transformer et d’évoluer, pourquoi pas vers un nouveau mode d’organisation qui convient à tous ?