14 décembre 2016 | Communication
Etre submergé de travail et complètement stressé parce que l’on a accepté trop de tâches. Tout le monde a certainement connu au moins une fois cette situation. Pour certains, elle est quasi-permanente, faute de savoir refuser une demande. Pour eux, savoir dire non est...
13 décembre 2016 | Risques psychosociaux
En entreprise, le burn-out est le plus souvent traité de manière individuel. Pourtant, il dit des choses sur le fonctionnement, ou plutôt le dysfonctionnement de la société. La plupart des analyses s’arrêtent longuement sur le temps et la charge de travail,...
12 décembre 2016 | Management
L’efficacité est individuelle, mais elle est également collective. En tant que manager, vous avez un rôle à jouer sur cette dernière, en fédérant et en créant un climat favorable à la productivité. Développer un climat relationnel favorable Les collaborateurs...
7 décembre 2016 | Techniques commerciales
Les objections des clients font partie du quotidien d’un commercial. Loin de vous mettre en défaut, celles-ci veulent généralement dire que vous n’avez pas répondu à toutes les questions ou les craintes des acheteurs. Et c’est une chose parfaitement normale ! Même si...
6 décembre 2016 | Management
L’innovation managériale a le vent en poupe pour revitaliser et rendre plus humain un management « industriel » aujourd’hui dépassé. Mais il s’agit aussi parfois d’un concept un peu fourre-tout et les managers ne savent pas toujours à quoi se...
