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Commercial : que sont les moments de vérité client ?

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En relation commerciale, les moments de vérité client sont les instants-clés où ces derniers vont juger la marque qui leur est présenté en se forgeant un avis positif ou négatif. Ces moments doivent donc être connus et pris en considération par les marques. En effet,...

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Le burn-out fait partie des risques psychosociaux, liés au stress et dont l’entreprise doit assurer la prévention et la prise en charge. Pourtant, il n’est pas toujours facile de reconnaître cette souffrance au travail et de la prévenir correctement. Le burn-out :...

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Si le e-learning promettait une belle mutation au secteur de la formation professionnelle, il peine encore à s'imposer tel quel en tant que modèle dans les entreprises. Pour 2016, plusieurs tendances pourraient changer la donne. 1. Le Rapid Learning se développe et...

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Chaque manager possède son style et nous avons vu récemment que des formes nouvelles de management émergeaient, en plus du management classique. Cependant, certaines qualités sont transverses, quel que soit le mode de management que vous adoptez. L'anticipation pour...

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