Une fois que l’un de vos clients a décidé de ne pas faire appel à vous, il est difficile de le faire changer d’avis. Difficile, mais pas impossible si l’on met au point une stratégie de reconquête efficace.
Avant de revenir vers lui, il est nécessaire de se repositionner efficacement en compilant les données que vous avez sur lui. Et c’est pour ça que le rapport de fin de mission doit être systématisé, surtout en cas d’échec. Il va servir à savoir si partir à la reconquête de ce client est envisageable et profitable pour votre entreprise, ou s’il vaut mieux tout simplement laisser tomber. Ensuite, demandez-vous ce que vous avez de nouveau à lui proposer par rapport à votre dernière rencontre et surtout, s’il y a des erreurs qui ont été commises avec lui et qu’il est possible de réparer.
Enfin, vous pouvez le recontacter avec tous ces éléments en main, en n’oubliant pas de préciser en premier lieu votre bonne raison de revenir vers lui de manière explicite.